Mijn dag begint met de Perfectie-Audit van de planning. Terwijl de monteurs hun bussen laden, schrijf ik de bladmuziek van de dag.
Hier komt de chaos binnen: service-aanvragen, storingen, en een monteur die spontaan besluit dat hij een andere route wil rijden. Ik ben de rust zelve in deze storm. Ik zie de paniek, ik hoor de noodkreten, maar ik wacht niet op problemen.
Ik coördineer De Finale door de juiste monteur (met de juiste expertise) naar het juiste probleem te sturen, elke keer weer.
Ik ben de ambassadeur die de technische storing vertaalt naar de klant en de klantwens naar de monteur. Dat is de Vertaalslag waar zelfs De Vertaler jaloers op is.
Ik breng helderheid in de meest wazige situaties. De klant wil alleen weten hoe lang de deur niet werkt, en van De Deur-fluisteraar wil ik weten of het probleem in de voeding of de sensor zit.
Ik manage de verwachtingen, ik geef oplossingen, en ik zorg dat mijn monteurs zich volledig op de techniek kunnen richten. Mijn grootste angst? Een valse noot in de communicatie. Die voorkom ik.
Ondertussen leg ik alles duidelijk vast: klantafspraken, bijzonderheden, oplossingen. Alles netjes in het systeem. Niet voor de show, maar zodat iedereen weet wat er afgesproken is, ook over een jaar nog.
Mijn succes meet ik niet in de afgelegde kilometers, maar in de opgeloste problemen en de vlekkeloze planning. Ik garandeer de planning zodat we de belofte aan de klant waarmaken.
Ik ben de strategische coach die feedback verzamelt en deze direct terugkoppelt om de service continu te verbeteren. Vandaag liep de compositie uit de maat? Morgen draait het soepeler.
Ik zorg dat de service de snelste is en de monteurs de beste zijn. Zonder mijn tactische sturing, is er geen oplossing. Zonder mij, is er geen rust.
Want Dirigenten zoals ik… Werken bij AAproTec!
